سياسة الإرجاع

سياسة الدفع والاسترجاع - متجر الجزيل

أولاً: سياسة الدفع

طرق الدفع المعتمدة: نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)، بطاقات مدى، Apple Pay، والتحويل البنكي المباشر.

أمان المعاملات: تتم معالجة جميع الدفعات عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومشفرة بالكامل لضمان حماية بياناتكم المصرفية.

تأكيد الطلب: يتم تأكيد الطلب والبدء في تجهيزه فور نجاح عملية الدفع ووصول إشعار التأكيد إلى العميل.

ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال

المهلة الزمنية: يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 15 يوماً فقط من تاريخ استلام الشحنة.

شروط قبول الإرجاع:

أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية التي تم استلامه بها.

أن يتضمن المنتج جميع الملحقات، الكتيبات، ومواد التغليف الأصلية.

توفر أصل الفاتورة أو رقم الطلب كإثبات لعملية الشراء.

الرسوم والاستقطاعات:

رسوم الشحن: تُخصم رسوم الشحن والتوصيل (رسوم الشحن الأصلية ورسوم إعادة الشحن) بالكامل من إجمالي المبلغ المسترد، حتى وإن كان الطلب مشمولاً بالشحن المجاني وقت الشراء.

رسوم التلفيات: في حال فحص المنتج وثبوت وجود أي تلفيات، خدوش، نقص في الملحقات، أو تضرر في التغليف الأصلي ناتج عن سوء المعاينة أو الإهمال، يتم تقييم قيمة الضرر وخصم قيمة التلفيات مباشرة من المبلغ المستحق للعميل.

آلية استرداد الأموال:

بعد استلام المنتج المفحوص وقبوله، يتم تحويل المبلغ المتبقي (بعد خصم تكاليف الشحن وقيمة التلفيات إن وُجدت) إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل، حسب الإجراءات المصرفية المتبعة